既挑“大梁” 也带“小梁”

发布日期:2018年07月20日

    提升物业服务精细化管理,西部人一直在思考和实践。集团平台建设如西部365,小区管理实践如赵家花园智能化改造,不胜枚举。在我们的身边,有一位基层居委会干部,管理着原本“一塌糊涂”的居民小区,但她就是从平凡的岗位开始,把小区变成“同心家园”典范,也让自己成为了明星干部、全国人大代表。她的经历和案例,或许会因有很多个性色彩而难以复制。但态度、品格、作风、意志,这些共性的东西,无一不需要我们细细体会,好好学习。

对话社区绣娘

    莲花公寓地处普陀、宝山和嘉定交接处,有多层住宅152幢,住户8000多人,是西部集团管辖的体量最大的小区之一。该小区的房屋建于1995年,二十多年来,房屋结构老化,加之小区内居住人员的成分复杂,使得物业管理难度很大,但这几年来,小区在居委、物业和业委“三驾马车”的同商共治下,突破了社区治理的困局,连续荣获“全国和谐社区建设示范小区”、“全国民主法治示范村”、“上海市文明小区”等荣誉,让人不禁好奇,这是怎么做到的呢?
    六月的一天,笔者带着疑问走进了莲花公寓,就小区管理的问题,与普陀区居村协会会长、桃浦镇社区党委副书记梁慧丽做了访问沟通。
笔者:梁书记您好,莲花公寓是我集团下属普陀物业管理的大体量小区,三年来,在物业和居委的紧密合作下,小区管理卓有成效,能否请梁书记详细介绍下居委和物业联建方面有哪些好的做法,为我们更多的老小区管理工作提供参考。
    梁慧丽:小区管理工作,总的来说离不开居委与物业协商共治,互相补台。莲花公寓在日常管理上,有自己的亮点,我们小区党建联建设有“兼职委员制”。兼职委员不仅包括了居委会书记和业委会主任等,还包括了普陀物业公司的领导,这样一来,更让物业公司重视小区管理工作,小区的事就是他们的事,真正做到参与小区共治。现代社区对于物业管理的要求越来越高,物业一定要有主动跨前的意识,才能更好的为居民服务。普陀物业接管莲花公寓以来,居委一直参与物业公司的日常管理,提供相关建议,经过大家的实践,最后得出行之有效的管理方法。
    莲花公寓的居民中有一些是社会底层人士,由于种种原因,正常就业比较难,居委会为了帮助他们自力更生,推荐他们在物业公司担任保安的工作,他们非常珍惜来之不易的工作机会,在自己的岗位上尽心尽责。我手边正好有一张照片,是刚才过来的路上拍的,物业的保安正在清理“小黄车”,这是小区保安的一个岗位制度,三班制的保安岗效法以前纺织厂的交班制,每个班的保安在交班时了清自己班内的任务,所以每一岗的保安都会很认真的巡视小区,拦截、清理掉小区内的小黄车。不知道你刚才一路走过来注意到没有,我们小区里是没有黑色小广告的,因为我们小区有很多志愿者,居民、物业员工、居委会员工等等都是志愿者,无论谁发现了乱贴小广告的人,都能即时阻止。这样的小区秩序怎么还会不好?
笔者:梁书记,今年莲花公寓已被列入普陀区的综合改造,这也是西部集团物业修缮条线的重头工作,请问您对此有何期许?
    梁慧丽:政府对莲花公寓的综合改造预计投入一亿,改造完后小区将作为上海老旧小区改造的经典案例对全国的同行开放参观,希望物业公司在小区的管理上也要同步加强。当然,这个加强不能等改造后,而是在改造前就要慢慢进入精细化管理状态,和居委一起打造“有温度的社区”,我们期待这个小区今后不仅在环境、设备等硬件上是样板工程,在物业管理这个软实力上同样也能是样板。
    笔者:今年普陀区大力推进“美丽家园”建设,作为一个优秀、专业的社区管理者,可否请梁书记对我们的物业管理工作提出一点意见和建议?
    梁慧丽:“美丽家园”建设是一项事关民生大计、惠及社区居民的“暖心工程”,让居民更有获得感的举措,物业也是社区的重要组成部分,西部集团是老牌国有企业,应该有国企当担,物业切实做到24小时为居民服务,比如拿莲花公寓来说,物业要加强应急维修方面的力量,特别是夜间时期要及时响应居民的报修诉求,让居民感到所呼有所应。 

党建引领 “五方联建”的启示

    “对话”完杨慧丽,我们不难发现她常把“共同协商”、“党建联建”的重要性,让我们一起走进莲花公寓小区,实体“体验”一把。
7月2日下午,莲花公寓老旧住房综合修缮改造项目党建联建推进会暨签约仪式正式举行。市房管局副局长冷玉英,市住发中心(市住宅修缮工程质量事务中心)党总支书记匡韦仁,普陀区房管局党委书记、局长应明德,桃浦镇党委书记吕将,桃浦镇镇长许春辉,集团副总经理叶臻等领导出席。
    市住发中心党总支、市房管局城市更新处党支部、普陀区房管局住房保障(联合)党支部、桃浦镇莲花公寓居民区党总支、普陀物业党支部的“五方联建”,进一步整合了条块党建资源、行政资源和社会资源,推动了“组织有活力、党员起作用、群众得实惠”的建设目标,将为真北路3725弄老旧住房综合修缮改造工程的顺利实施提供了坚强的组织保障。
    冷玉英副局长对“五方联建”推进党建、联建活动现实意义给与肯定,希望各相关部门、各街镇及居民区党组织、实施单位要以项目为纽带,丰富内容,找准载体,做实党建联建工作,实现组织资源整合、组织优势结合、组织力量融合,为老旧住宅小区建设做出更大的贡献。

座谈 传道 交流

    7月5日下午,我们有幸邀请到杨慧丽来到西部集团,面对面的为我们带来“物业服务与社区精细化管理”的专题讲座。集团领导班子成员、职能部室正职,以及基层单位党政正职、分管副书记、小区经理代表和劳模先进代表等一百余人聆听了讲座。
    梁慧丽讲述了她从潭子湾到莲花公寓担任居委会书记、主任,一干就是20多年的工作经历。通过一个个鲜活生动的案例,回顾了在当时莲花公寓公建配套极其不完善、社区居民满腹怨气的情况下,她是如何克服种种困难,如何寻找工作的突破口,如何关爱社区弱势群体,如何通过三位一体开展工作等。
    梁慧丽揭秘了她做老百姓工作的秘诀,那就是把身边的小事做好。她认为,社区管理和物业服务工作是分工不分家的,要充分发挥好三驾马车并驾齐驱的作用。她说,心态好是她保持工作和生活干劲的基础,家人的理解和支持是她投身社区工作的动力。
    讲座中,与会者领会到梁慧丽的工作魄力和一身正气,见识到她工作中钉钉子的精神,她的“60岁的年龄、50岁的相貌、40岁的工作干劲”让人啧啧称赞,她的“舍小家、为大家”的无私奉献让人肃然起敬。梁慧丽始终坚持以党建为引领,让社区管理有温度,做好“带小梁、挑大梁”的带教工作,党性在她身上得到了充分体现,她在居民心中树立起党员的光辉形象。
    讲座结束时,集团党委副书记商国祥向梁慧丽颁发了西部文化讲堂纪念杯,市人大代表、“上海最美物业人”杨华峰代表集团所有物业从业人员向梁慧丽献花,全场响起热烈掌声。

Copyright@2013 WEST Group. 上海西部企业(集团)有限公司版权所有All Rights Reserved

公司地址:上海市普陀区长寿路767号(西部大厦)

联系电话:021-62327111 电子邮箱:exex@westgroup.com.cn

备案号:沪ICP备11020328号-1